2024年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】課程精講

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2024年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】備考預(yù)習(xí)

2024年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】真題解析

2025年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】備考預(yù)習(xí)

2025年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】課程精講

2025年導(dǎo)游資格【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】真題解析

第一章

第一節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程（一）免費試看

21分06秒

第一節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程（二）免費試看

27分04秒

第二節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵及特點免費試看

30分52秒

第三節(jié)-導(dǎo)游服務(wù)的作用及地位免費試看

08分42秒

第二章

第一節(jié)-導(dǎo)游的內(nèi)涵（一）免費試看

18分59秒

第一節(jié)-導(dǎo)游的內(nèi)涵（二）免費試看

22分24秒

第二節(jié)-導(dǎo)游的職責(zé) 免費試看

25分02秒

第三節(jié)-導(dǎo)游的服務(wù)能力免費試看

16分57秒

第四節(jié)-導(dǎo)游的禮儀（一）免費試看

16分11秒

第四節(jié)-導(dǎo)游的禮儀（二）免費試看

26分05秒

第三章

第一節(jié)-旅游企業(yè)知識（一）免費試看

30分52秒

第一節(jié)-旅游企業(yè)知識（二）

28分30秒

第二節(jié)-交通知識（一）

31分50秒

第二節(jié)-交通知識（二）

29分23秒

第二節(jié)-交通知識（三）

19分46秒

第三節(jié)-出入境知識（一）

30分50秒

第三節(jié)-出入境知識（二）

24分59秒

第四節(jié)-其他相關(guān)知識（一）

18分22秒

第四節(jié)-其他相關(guān)知識（二）

27分09秒

第四章

第一節(jié)-準備工作（一）

26分21秒

第一節(jié)-準備工作（二）

13分56秒

第二節(jié)-迎接服務(wù)-第三節(jié)-首次途中服務(wù)-第四節(jié)-核對商定日程

30分57秒

第五節(jié)-住宿服務(wù)-第六節(jié)-用餐服務(wù)-第七節(jié)-游覽服務(wù)

21分04秒

第八節(jié)-購物服務(wù)-第九節(jié)-文娛服務(wù)-第十節(jié)-送行服務(wù)-第十一節(jié)-后續(xù)工作

16分24秒

第五章

第一節(jié)-準備工作

19分15秒

第二節(jié)-迎接服務(wù)-第三節(jié)-途中服務(wù)

25分44秒

第四節(jié)-住宿、用餐服務(wù)-第五節(jié)-游覽、購物、娛樂服務(wù)

20分27秒

第六節(jié)-末站服務(wù)和后續(xù)工作

14分15秒

第六章

第一節(jié)-準備工作（一）

21分15秒

第一節(jié)-準備工作（二）

23分44秒

第二節(jié)-國內(nèi)出境服務(wù)-第三節(jié)-國外（地區(qū)）入境服務(wù)

29分30秒

第四節(jié)-境外旅游服務(wù)

23分34秒

第五節(jié)-國外（地區(qū)）離境與回國入境服務(wù)-第六節(jié)-后續(xù)階段服務(wù)

07分46秒

第七章

第一節(jié)-散客旅游

21分48秒

第二節(jié)-散客導(dǎo)游服務(wù)

20分21秒

第八章

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（一）

27分32秒

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（二）

33分46秒

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（三）

23分11秒

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（四）

24分23秒

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（五）

30分22秒

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（六）

27分13秒

第一節(jié)-導(dǎo)游語言技巧（七）

25分29秒

第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（一）

23分58秒

第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（二）

31分04秒

第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（三）

30分21秒

第二節(jié)-導(dǎo)游操作技巧（四）

32分32秒

第九章

第一節(jié)-旅游者個別要求處理的原則

04分02秒

第二節(jié)-旅游者個別要求處理的方法（一）

28分53秒

第二節(jié)-旅游者個別要求處理的方法（二）

25分28秒

第十章

第一節(jié)-導(dǎo)游處理常見問題和突發(fā)事件的原則

05分25秒

第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（一）

30分35秒

第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（二）

32分19秒

第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（三）

29分17秒

第二節(jié)-旅游常見問題的預(yù)防與處理（四）

30分41秒

第三節(jié)-旅游突發(fā)事件的預(yù)防與處理（一）

32分05秒

第三節(jié)-旅游突發(fā)事件的預(yù)防與處理（二）

17分00秒

第三節(jié)-旅游突發(fā)事件的預(yù)防與處理（三）

30分18秒

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